Livraison d'un logement VEFA et remise des clés : comment ça se passe chez Lyones
Rédigé par l’équipe Lyones, promoteur immobilier dans le Calvados depuis 13 ans, 161 logements livrés. Mis à jour en juillet 2026.
La livraison, c’est le jour où votre logement neuf devient vraiment le vôtre, appartement ou maison. Concrètement, c’est l’étape où le promoteur vous remet les clés de votre bien achevé, une fois la réception des travaux prononcée. En VEFA (vente en l’état futur d’achèvement), cette remise suit un déroulé cadré : un accueil, une visite complète du logement, un état des lieux, la signature du procès-verbal de livraison, puis le règlement du solde de 5 % si le bien est conforme au contrat de vente. Si un défaut apparaît, vous le notez au procès-verbal et vous gardez un mois pour en signaler d’autres. Chez Lyones, cette remise a lieu le jour de la signature définitive ou le lendemain, dès lors que le logement est achevé, et se fait avec vous, pièce par pièce.
Réception des travaux et livraison : ne pas confondre
La réception et la livraison ne se déroulent pas au même moment, et cette nuance change tout pour vous.
La réception des travaux est l’acte par lequel le promoteur accepte l’ouvrage des entreprises chargées de la construction du bien immobilier neuf. Elle se passe sans vous et fixe la date de réception des travaux, point de départ de vos garanties. La livraison, elle, est la remise du bien à vous, l’acquéreur, une fois la réception prononcée.
| Réception des travaux | Livraison | |
|---|---|---|
| Qui | Le promoteur et les entreprises | Le promoteur et vous |
| Quand | À la fin du chantier | Après la réception |
| Effet | Point de départ des garanties | Remise des clés, entrée dans les lieux |
La distinction n’est pas qu’un détail de vocabulaire, car elle fixe le point de départ de vos garanties : elles courent à compter de la réception, jamais de la livraison. Pour resituer cette étape dans l’ensemble du parcours, notre guide pour acheter en VEFA détaille chaque phase de l’achat neuf.
Le jour J : comment se déroule la remise des clés
Vous poussez la porte de votre logement pour la première fois en propriétaire. Comptez une à deux heures. Ce moment n’est pas une formalité, c’est le contrôle qui engage tout. Chez Lyones, un commercial vous accompagne dans chaque pièce, carnet en main.
La remise des clés se déroule en cinq temps :
- l’accueil et la visite complète du logement
- l’état des lieux du logement
- la rédaction du procès-verbal de livraison
- la mention des réserves éventuelles
- le règlement du solde de 5 % si le bien est conforme
Accueil et visite complète de votre logement neuf
Cette visite sert à vérifier, en détail, qu’un logement neuf livré correspond bien au contrat et à la notice descriptive. Vous ouvrez les fenêtres, testez les interrupteurs, les prises, la robinetterie et le chauffage. Vous inspectez les revêtements, les finitions et les équipements installés. Prenez votre temps, ce rendez-vous ne se rejoue pas. Rien ne vous empêche de venir accompagné d’un proche ou d’un professionnel du bâtiment.
État des lieux et procès-verbal de livraison
Chaque constat est consigné dans un procès-verbal de livraison, signé le jour même. Ce document fait foi et, une fois signé, il vous engage. Ne le signez pas à la hâte pour récupérer vos clés plus vite.
Chez Lyones, vous repartez de ce rendez-vous avec :
- le procès-verbal de livraison, daté et signé
- le jeu de clés et les badges d’accès
- les notices d’entretien des équipements
- l’attestation d’assurance dommages ouvrage
- vos interlocuteurs pour le suivi des réserves
Paiement du solde (5 %) à la remise des clés
Le solde du prix, les derniers 5 %, est dû lors de la livraison, à la mise à disposition du logement, à une condition : sa conformité au contrat. En cas de non-conformité, la loi vous autorise à consigner cette somme auprès de la Caisse des dépôts et consignations, le temps que le bien soit mis en conformité (article R. 261-14 du Code de la construction et de l’habitation). Chez Lyones, ce contrôle se fait avec vous avant tout règlement. Un promoteur qui réclame le solde avant de vous laisser vérifier inverse l’ordre des choses.
Des réserves ? Comment les faire valoir
Un défaut constaté ne bloque pas la livraison, il se traite dans un cadre précis. Vos réserves ne gênent pas un promoteur sérieux, elles le rassurent, car elles prouvent que le logement a été vérifié.
Les réserves constatées le jour J
Toute malfaçon visible le jour de la livraison, une fissure, une porte qui ferme mal ou un équipement manquant, se note directement sur le procès-verbal. Ces réserves engagent Lyones à reprendre tous les défauts, jusqu’à la levée de chaque point. Plus vos observations sont précises, plus la reprise est rapide.
Un mois pour signaler un défaut supplémentaire
Certains défauts n’apparaissent qu’à l’usage. Vous disposez d’un délai d’un mois après la livraison pour signaler ces malfaçons non détectées le jour J, par lettre recommandée avec accusé de réception, car la date fait foi et le suivi reste tracé. Passé ce délai, ces défauts relèvent des garanties de votre logement neuf.
Après la livraison : les garanties qui vous couvrent
Une fois installé, votre logement neuf reste protégé par un socle de garanties légales. Trois se succèdent, avec des durées différentes :
- la garantie de parfait achèvement, un an à compter de la réception des travaux (article 1792-6 du Code civil), qui couvre tous les désordres signalés ;
- la garantie biennale, deux ans, sur les équipements dissociables du bâti ;
- la garantie décennale, dix ans, sur les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage.
Ces garanties partent de la réception, pas de la remise de vos clés. Pour savoir comment actionner chacune, consultez nos guides dédiés à la garantie de parfait achèvement et à la garantie décennale.
Quand a lieu la livraison du logement ?
La livraison intervient une fois le logement achevé et la réception prononcée. La date ne tombe pas par surprise : le promoteur vous prévient à l’avance, avec un préavis qui vous laisse le temps d’organiser votre déménagement. Avant la livraison du bien, vous recevez une convocation précisant le jour et l’heure du rendez-vous.
Chez Lyones, quand le bien immobilier neuf est déjà achevé au moment de la signature de l’acte définitif chez le notaire, la remise des clés a lieu le jour même ou le lendemain. Vous signez, vous récupérez vos clés, vous vous installez.
De la réservation à la remise des clés, chaque étape mérite d’être accompagnée. Parlons-en.
Lyones vous rappelle sous 24h.
Lun - Sam : 9h - 12h | 14h - 18hVos questions sur la livraison VEFA
Quel est le délai entre la signature et la remise des clés ?
Si le logement est déjà achevé au moment de la signature de l’acte définitif, la remise des clés se fait le jour même ou le lendemain. Sinon, elle intervient une fois les travaux terminés et la réception prononcée par le promoteur.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
Le contrat de réservation fixe une date prévisionnelle de livraison. Un retard peut ouvrir droit à une indemnisation, selon les clauses du contrat et la cause du retard. Vérifiez votre contrat et rapprochez-vous de votre promoteur pour connaître le nouveau calendrier.
Suis-je obligé de signer le procès-verbal le jour de la livraison ?
Vous ne signez qu’après avoir vérifié le logement. Chaque défaut visible se note comme réserve sur le procès-verbal avant signature, et cette signature vous engage. Rien ne vous oblige à signer dans la précipitation.